FAQ Autotests
Tu trouveras ici les questions les plus fréquentes concernant le prélèvement, l’envoi et le diagnostic.
Questions sur l'expédition
Combien de temps dure la livraison ?
L’échantillon est envoyé à nos laboratoires partenaires via la Deutsche Post. En général, les échantillons arrivent sous 1 à 2 jours ouvrés.
Si l’envoi a lieu pendant le week-end ou entre deux jours fériés, la livraison peut être retardée.
Combien de temps les échantillons sont-ils valables ?
La majorité de nos kits de prélèvement repose sur des échantillons de sang séché et d’urine. Ces deux types d’échantillons sont très stables, simples à réaliser à domicile et donc parfaitement adaptés au diagnostic à la maison.
Échantillons de sang séché : L’envoi peut se faire sans réfrigération supplémentaire. Les cartes présentent une stabilité avérée pour de nombreux analytes.
Échantillons d’urine : Nos kits de prélèvement d’urine contiennent un conservateur permettant de stabiliser l’échantillon à température ambiante jusqu’à sept jours. À des températures plus basses, il se conserve même jusqu’à deux semaines.
Si tu dois conserver temporairement l’échantillon d’urine, nous te recommandons de le placer au réfrigérateur.
Dans quels pays livrez-vous ?
Actuellement, nous expédions gratuitement nos kits de prélèvement en Allemagne.
Depuis avril 2024, nous expédions également certains kits en Autriche. Toutefois, le retour de l’échantillon est à la charge du client.
Nous travaillons également à proposer nos services en Italie et en Suisse.
Où puis-je déposer mon échantillon ?
Les coûts varient selon le produit et l'assurance. Contacte-nous pour plus d'informations.
Questions sur le prélèvement et le coffret
Quels composants contient un autotest ?
Selon l'analyse, DoctorBox propose différents kits de prélèvement conçus pour un usage à domicile.
Le principe reste toujours le même. Chaque kit contient un support pour le prélèvement d'un échantillon, comme par exemple une carte de sang séché, un kit de prélèvement urinaire ou un tube pour un échantillon de selles. Pour certains kits, nous ajoutons des accessoires pour faciliter au maximum le prélèvement. Tous les kits comprennent une notice, une ID de test et une enveloppe pré-affranchie pour l'envoi.
De plus, nous avons listé en images les composants des kits sur la page produit correspondante.
Dois-je remplir tous les « cercles » de la carte de sang séché ?
Il est important, pour l’analyse, que la quantité de matériel prélevé soit suffisante afin de pouvoir effectuer les tests.
C’est pourquoi il est essentiel que les cinq cercles de la carte de sang séché soient entièrement imbibés de sang.
Merci de vérifier également le verso pour s’assurer qu’il est bien imprégné.
Pour qui les kits de prélèvement ne conviennent-ils pas ?
Les autotests DoctorBox ne doivent pas être utilisés :
• Si tu n'es pas encore majeur(e) (à partir de 18 ans)
• Si tu as des difficultés à voir du sang ou à prélever du sang
Dans ce cas, effectue le prélèvement en présence d'un autre adulte ou fais-le réaliser par du personnel médical qualifié.
Les autotests DoctorBox ne doivent être utilisés qu'après consultation de ton médecin si :
• Tu souffres d'une tendance aux saignements, d'un trouble de la coagulation ou si tu prends des anticoagulants
• Tu es enceinte ou tu allaites. Dans ce cas, les valeurs de référence peuvent différer.
Les autotests sont par ailleurs parfaitement sûrs, tant que tout le matériel est utilisé uniquement à des fins prévues.
Questions sur le diagnostic et les résultats
Comment obtenir mon résultat ?
Tu recevras le résultat dans l’application DoctorBox.
Il te suffit d’installer l’application gratuite « DoctorBox ». Tu la trouveras sur l’Apple Store ou le Google Play Store.
Une fois ton inscription terminée, rends-toi dans le menu « Autotest » puis sur « Résultat du test ». Sélectionne le test approprié et scanne le code-barres de la carte de prélèvement de sang sec.
Ton test est ainsi enregistré dans l’application DoctorBox, et tu seras informé(e) dès que le résultat sera disponible.
Comment fonctionne un test sur sang sec ?
Un test sur sang séché (aussi appelé Dried Blood Spot Test, DBS) est une méthode de prélèvement et d’analyse consistant à déposer une petite quantité de sang sur un papier filtre spécial, puis à la laisser sécher.
Cette méthode est utilisée dans différents domaines médicaux et diagnostiques, notamment pour les troubles métaboliques, les maladies infectieuses et le dépistage thérapeutique de drogues.
Au laboratoire, les échantillons de sang séché sont découpés à l’aide d’une perforatrice ou d’un scalpel. Les morceaux de papier filtre sont placés dans un solvant pour extraire le sang. La goutte de sang extraite est ensuite utilisée pour différentes analyses, par exemple la spectrométrie de masse, les immunodosages ou les techniques de biologie moléculaire.
Quelles informations figurent sur mon rapport ?
Pour des raisons juridiques, nous ne pouvons pas fournir de résultats contenant des données personnelles (nom, adresse, etc.).
Nous collectons certes tes données de base lors de la création d'un compte DoctorBox, mais nous ne les transmettons pas au laboratoire.
De plus, nous ne pouvons pas prouver que l'échantillon envoyé provient réellement de la personne associée au compte DoctorBox.
C'est pourquoi ton compte-rendu ne mentionnera que ton identifiant de test comme référence.
Protection des données et sécurité
Mes données de santé sont-elles en sécurité ?
La réponse est OUI.
DoctorBox dispose d’une infrastructure sécurisée et certifiée. Tes données sont cryptées et donc accessibles uniquement par toi.
Via l’application DoctorBox, tu peux partager tes données de santé avec des médecins ou d’autres prestataires. Tu gardes à tout moment le contrôle de tes données et peux gérer les droits d’accès.
Pourquoi puis-je consulter mon résultat uniquement dans l’application DoctorBox ?
Tes résultats de test seront disponibles dans l’application DoctorBox pour garantir la transmission sécurisée de tes données de santé.
La société DoctorBox GmbH est certifiée ISO 27001 et ISO 9001. Nos mesures de protection techniques et infrastructurelles répondent aux normes les plus élevées. Tes données sont chiffrées de bout en bout et transmises par nos soins.
Quelles informations figurent sur mon rapport ?
Pour des raisons juridiques, nous ne pouvons pas fournir de résultats contenant des données personnelles (nom, adresse, etc.).
Nous collectons certes tes données de base lors de la création d'un compte DoctorBox, mais nous ne les transmettons pas au laboratoire.
De plus, nous ne pouvons pas prouver que l'échantillon envoyé provient réellement de la personne associée au compte DoctorBox.
C'est pourquoi ton compte-rendu ne mentionnera que ton identifiant de test comme référence.
Ta question n'était pas dans la liste ?
N’hésitez pas à nous contacter à :
Tél. : +49 30 34045468
E-mail : heimtest@doctorbox.eu